2023年4月22日下午，在來自京城四面八方的百余名業(yè)主見證下，梵客集團副總裁、梵客家裝總經(jīng)理任琳和來自媒體、協(xié)會、材料方的嘉賓們一起按下金手印，“梵客家裝無憂整裝保障體系”宣告正式發(fā)布。該保障體系從“配置無憂”、“增項無憂”、“材料無憂”、“質(zhì)量無憂”、“售后無憂”五個方面，持續(xù)推進家裝消費透明化。保障體系發(fā)布后，梵客家裝將以整裝專家、一站服務(wù)為核心定位，以無憂保障為依托，進一步夯實整裝領(lǐng)軍行業(yè)地位。
什么是無憂整裝保障體系？梵客集團CMO張棟給出了詳細(xì)的解讀：無憂整裝保障體系主要由“配置無憂”、“增項無憂”、“材料無憂”、“質(zhì)量無憂”、“售后無憂”5大模塊組成。
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“配置無憂體系”是通過提供更全面的整裝配置、更人性化的產(chǎn)品，以及參考汽車行業(yè)，以產(chǎn)品配置說明書的形式讓整裝產(chǎn)品包含項目更加清晰明了。
“增項無憂體系”是通過17大工程項目增配將一些一般需要加錢的常見項目也納入整裝套餐服務(wù)范疇，并通過《透明家裝個性化自費項目選配手冊》讓消費更加透明。
“材料無憂體系”是提供整裝選材的品牌保障、環(huán)保保障和正品保障。
“質(zhì)量無憂體系”是指梵客家裝的整裝質(zhì)量接受中國質(zhì)量檢驗協(xié)會及媒體的多重監(jiān)管，同時建立總裁定期巡檢和工程管家7大節(jié)點驗收的長效監(jiān)理機制，并承諾18項施工質(zhì)量不合格砸無赦。
“售后無憂體系”則通過十年質(zhì)保、7天無理由退款、總裁客訴專線、北京廣播電視臺監(jiān)督保障等機制解決傳統(tǒng)裝修售后無門的問題。
通過五大保障模塊，梵客家裝將進一步為業(yè)主提供更完善的整裝保障體系，讓整裝更透明、更省心。
首推《透明家裝個性化自費項目選配手冊》
在無憂整裝保障體系中，直擊家裝消費增項頑疾的“增項無憂”是搶眼亮點。與之匹配，梵客家裝在發(fā)布會上推出了家裝行業(yè)第一本《透明家裝個性化自費項目選配手冊》。
《透明家裝個性化自費項目選配手冊》中列舉了整裝中常見的個性化施工、主材、產(chǎn)品的收費標(biāo)準(zhǔn)，就像汽車4S店里裸車之外的產(chǎn)品、服務(wù)選配菜單一樣，選哪一項，加多少錢，一目了然，讓整裝消費更加清晰明了。
“作為整裝市場的引領(lǐng)者，我們希望傳遞給消費者更通透的認(rèn)知，即整裝是一種模式，也是一種能力，證明裝企有能力幫您一站式實現(xiàn)裝修一套完整的家。這個家的構(gòu)建，是由標(biāo)準(zhǔn)化整裝產(chǎn)品和您選配的個性化自費項目共同實現(xiàn)的。”任琳將推出《透明家裝個性化自費項目選配手冊》稱之為“自我革命式的坦誠之舉”。在手冊中，梵客家裝把以往服務(wù)案例中出現(xiàn)的個性化增項一一梳理，把能夠想到的消費明細(xì)都標(biāo)了出來，讓每一個業(yè)主都能清晰了解到哪里該增，會增多少，“豐儉由己，透明消費，讓業(yè)主每一分錢花得有價值、花得合理，最終得到滿意的交付。”
推進家裝消費透明化
無憂整裝保障體系的發(fā)布，也得到了行業(yè)嘉賓的支持和認(rèn)可。北京廣播電視臺《生活+》節(jié)目主持人秦天從媒體監(jiān)督角度強調(diào)了選擇整裝公司售后保障的重要性。中國質(zhì)量檢驗協(xié)會主任楊曉東認(rèn)為，質(zhì)量無憂才是整裝行業(yè)發(fā)展的核心，是裝企生存之本。京東零售家電家居事業(yè)部裝修設(shè)計負(fù)責(zé)人劉偉表示，行業(yè)的發(fā)展需要更多像梵客家裝這樣的公司，踐行電商透明消費理念，做到配置清晰。北京馬可波羅總經(jīng)理時鋒代表梵客合作的材料商致辭，承諾為梵客家裝提供材料正品、材料高品和材料新品。
“我們希望通過推進無憂整裝，以看得見的材質(zhì)、比得起的價格、守得住的預(yù)算、管得住的過程、住得好的十年，真正讓每個人都享受到品質(zhì)家裝。”張棟如是描述梵客家裝希望通過無憂整裝保障體系帶給業(yè)主的體驗。發(fā)布會現(xiàn)場，梵客家裝也通過“無憂整裝搶定惠”活動，送上17大工程項目免費增配和個性化產(chǎn)品代金券等福利，第一時間把“無憂整裝保障”體驗送給京城業(yè)主。現(xiàn)場簽單的火熱，也見證著業(yè)主們對梵客家裝“坦誠之舉”的認(rèn)可。
縱觀京城家裝市場，占據(jù)市場前十的品牌中，已經(jīng)有一半以上推出整裝產(chǎn)品，另外一半也正在探索之中，整裝已經(jīng)成為家裝主流消費趨勢。業(yè)內(nèi)人士評價稱，在這種背景下，梵客家裝作為京城整裝業(yè)務(wù)的開拓者，發(fā)布無憂整裝保障體系，把高品質(zhì)的配置、大力度的優(yōu)惠和透明消費的理念推向市場，無疑將進一步促進家裝消費的透明化，讓行業(yè)發(fā)展更規(guī)范。
（文章來源：北京商報）
