5月23日，銀行回應老人遭員工“大吼”式服務事件：涉事員工已停職。
近日，網友李先生爆料稱，5月18日，一位老奶奶因為不會操作ATM機，站在一旁的銀行工作人員向其不耐煩大吼。新黃河記者了解到，事件發生在位于江蘇常州的江南農村商業銀行某支行。
(資料圖片)
5月23日，新黃河記者致電江南農村商業銀行客服，相關工作人員表示，江蘇江南農村商業銀行5月18日當晚已成立專項工作小組，開展調查工作，已對事發員工給予停職處理。
5月18日
江蘇常州一位頭發花白的老奶奶
正在操作ATM機
可能是對機器不太熟悉
一位銀行工作人員在一旁“大吼”指導
“不要亂點！你會點錯的”
“為什么不按照我講的點”
目擊者在視頻中補充
后續又來了其他工作人員
但卻都沒有去協助老奶奶
后續拍攝者稱，銀行方看到了他發布的視頻，與他取得了聯系，并稱已登門對老奶奶進行賠禮道歉。
在此視頻的評論區里
網友們也是議論紛紛
有人認為銀行工作人員的態度
實在是有些暴躁，
無論是不是對待老年人
都應該盡量平和相待
@ sdnjdfb：這個工作人員今天心情不好吧，要批評，哪有這么吼人的。
@ 元固心：好大的脾氣哦！
也有人看完視頻
感覺工作人員
可能只是聲量有些大
老人耳背很常見
如果小聲說話老奶奶可能聽不清
在ATM機存取錢
操作慢了可能出現吞錢的問題
@ 悠呵紛紛：有沒有可能是老奶奶聽不清，我有一次，真的，在單位被問路，我說了，對方聽不清，我忙著趕做事情提高音量聲音大了，對方說我態度不好，好難啊~
@最愛周杰倫-軌跡：怕老年人點錯呀，現在銀行禁止員工上手幫顧客操作，只能口頭指導了，小聲老人又聽不見，我感覺員工只是聲音有點大，也沒啥問題呀。
@sweetbabe永遠lucky：有沒有可能正常音量老人聽不清？！
銀行小伙伴，對這個事你怎么看？
