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中國網財經2月3日訊 由臨床執業醫師、藥理師、護理師、營養師、心理師等組成的專業醫療團隊“小依”，能夠用通俗易懂的語言為用戶1V1解答包括醫療報告、用藥困惑、疾病知識等醫學科普知識，并提供營養&生活方式指導、心理支持等服務，幫助緩解患者恐懼無助的心情。
據水滴公司醫藥創新事業部總經理胡堯介紹，過去幾年，水滴公司旗下水滴籌、水滴保等業務，服務了大量的大病患者。在這個過程中，水滴發現很多患者在治療及康復環節，還存在著很多疑問。因此，水滴患者平臺搭建起1600多個專病細分患者社群，覆蓋12種常見重疾，并通過醫患間的“第三人”——“小依”，經過患者同意后為患者持續提供院外全病程的長尾咨詢服務。
“在以前，患者確診后，通過網絡搜索獲取到的往往是真假難辨的碎片化內容，缺少權威的渠道了解疾病相關信息”，胡堯表示。
數據顯示，“小依”已經累計1V1服務110萬余患者，同時還覆蓋了1600個專病社群中的40萬大病患者，為76.8萬患者解答了超過482.4萬條疾病疑問，為6.2萬不知道如何選擇醫院醫生的患者推薦了更合適的醫生，為40.8萬患者提供了生活及營養需求建議，收獲了154.3萬條患者好評。調研顯示，患者對“小依”專業滿意度為4.8分，服務滿意度超過4.9分(滿分5分)。截至目前，在“小依”的協助下，累計為超過3.3萬患者提供了合適的帶病體保險推薦。
