中國網財經4月12日訊(記者 郭偉瑩)今日，互聯網保險代理平臺螞蟻保重磅發布了智能保險配置工具“省心配”，它能根據用戶的年齡、地區、預算、保險需求等進行分析，通過智能模型為用戶量身定制合適的保險配置方案，供用戶參考決策。這也是行業里首個AI保險規劃師，用戶可免費使用。
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首創HRAAM保險配置模型 30秒生成保險配置方案
據螞蟻保省心配項目負責人張程介紹，省心配團隊研發了獨創的“HRAAM保險配置模型”。用戶輸入年齡、地區、收入等基本信息后，“HRAAM模型”就會通過風險分析、保障評估、產品匹配三個步驟進行配置，免費生成推薦方案。據介紹，“HRAAM模型”會為每位用戶模擬匹配幾萬種保險配置方案，最終選出最匹配用戶需求的一組方案做推薦。
張程表示，“省心配”本著客觀、公正的原則，根據用戶的個人情況和實際需求來推薦配置方案，完全不受產品熱度、銷售傭金等其他因素的影響，也不會向用戶和保險公司收取費用。此外，和用戶的信息交互也遵循“最小可用”原則，不需要用戶輸入和保險配置無關的信息。
“省心配類似一個AI保險規劃師，幫消費者省錢、省時又省心地完成個人的保險配置方案。”張程說，“省心配”要解決的，是普通用戶買保險容易買錯、買多，買貴的痛點。
此前，螞蟻保平臺對“省心配”進行了為期一個月的灰度測試。測試數據顯示，“省心配”可以避免買錯保險、重復買同類保險的問題，用戶通過“省心配”配置保險方案，比用戶自己去選購保險平均能節省30%的預算。另外，無論是小白用戶，還是資深用戶，給自己配置保險至少需要十幾分鐘以上，而省心配生成方案只要30秒，能大幅度節省用戶時間，整體方案也一目了然，非常省心。
“省心配”的配置過程中，還會在多個環節給出疾病和保險知識點解釋、當地醫療數據參考，讓用戶對保險保障加深了解，買的明白。另外，“省心配”也可根據用戶不同的預算情況，靈活調整保險配置方案。
首個AI保險規劃師 提升配置服務效率
“省心配”這樣的AI保險規劃師，會給保險行業帶來什么樣的影響？南京大學商學院金融與保險學系副教授孫武軍認為，AI保險規劃師能夠讓大眾免費獲得專業的保險配置服務。目前，線下保險經紀人主要服務中高收入群體，AI保險規劃師能夠滿足工薪階層的需求，兩者形成很好的互補，共同推動大眾保障認知和實踐水平的提升。“線下保險經紀人也可以把AI保險規劃師作為輔助工具，節省自己的時間成本，提高服務效率。”
張程也表示，“省心配”提供專業配置方案后，用戶還是需要根據自身的實際情況和需求來做最終選擇。在購買保險產品時，也一定要認真閱讀產品條款、如實進行健康告知，明明白白買對保險。
繼“金選”、“安心賠”后，“省心配”也是螞蟻保發布的又一重磅服務。這意味著，螞蟻保實現了“選品、配置、理賠”三個環節的高品質服務打造。“金選”是螞蟻保根據投保門檻、保障范圍、性價比、服務理賠和公司經營五大維度，從平臺上篩選出的綜合競爭力最強的表現產品，目前已有多家保險公司的56款產品入選了螞蟻保“金選”。在理賠方面，2022年，螞蟻保平臺上的合作保司累計向用戶理賠187.5億元，“安心賠”服務向用戶提供速度保障和全程協賠，整體用戶滿意度也超過了91%。
中國人民大學中國保險研究所所長魏麗認為，選品、配置、理賠是保險服務的三個核心環節。由于保險產品的認知門檻高，這三個環節的服務優化，能極大節省消費者的決策精力和成本，有助于提升保險行業的消費者滿意度和高質量發展。(所有圖片由螞蟻保授權中國網財經使用)
