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一面錦旗，凝聚著一份溫暖，一份認可，一份信賴。7月24日上午，胡老太太給農行平頂山礦工路支行送來一面錦旗，錦旗上寫道“客戶至上 暖致人心 工作負責 細致認真”十六個大字，表達了對該行全體員工的感謝之情，并對該行認真細致的服務贊賞有加。
據了解，7月21日上午，胡老太太一個人來到該行辦理業務，由于年齡大了腿腳不便，身邊又無人陪同，上臺階時稍顯吃力，該行青年員工陳鑫浩與范猛杰見狀連忙上前攙扶，把胡老太太請進營業廳，并詢問胡老太太需要辦理什么業務。兩位青年員工陪同胡老太太辦理完業務，又將胡老太太攙扶著送出網點。
“老太太回家之后一直念叨此事。”胡老太太的女兒說，“非常感謝你們對于我母親的幫助”。其實，這樣的暖心舉動每天都在網點內發生著，平常而又不平凡。
該行負責人張素芳表示，收到錦旗感動之余也感受到了沉甸甸的責任。對于銀行而言，發揮金融職能，為客戶提供優質服務，是義不容辭職責，是所有農行人的初心使命，這面錦旗，不僅是員工真誠服務的見證，也意味著對網點服務工作提出了更高的要求。今后，該行將繼續秉承“客戶至上”的服務宗旨，不斷提升服務意識、增強服務本領、創新服務方式、拓寬服務范圍，做老百姓身邊滿意的銀行。（李夢佳王宇飛/文圖）
