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【環球網科技綜合報道】6月14日，京東健康旗下的戰略級服務產品——“京東家醫”完成產品全新升級，正式上線“老人全年照護”服務。這也是經過兩年從市場調研、產品設計、能力升級到體驗優化之后，京東家醫最為重磅的一次新產品發布。
京東健康家庭醫生事業部負責人表示，京東家醫“老人全年照護服務”通過提供管家式的健康管理服務，精準對接老年人群體的健康需求：它能夠為每位老人匹配專屬的健康管家，全年跟蹤管理老人的健康狀況，服務環節細化至每日、每周、每月，通過連續的、主動的服務，為老人發生的健康問題負責到底，100%提供解決方案，從而更好地幫助老年人改善身體健康狀況，提高晚年生活質量。
自2020年8月上線以來，京東家醫持續優化和完善線上線下一體化的健康管理服務體驗。在長期服務用戶的過程中，京東家醫洞察并總結了老年人這一群體的日常照護需求及痛點：經過京東家醫用戶調研，有80%的子女和父母身處異地，70歲左右的老人占比最高，均患有三高、糖尿病等慢性疾病，而且病情發展不穩定、有30%存在重/急癥風險。
針對上述切實問題，京東家醫“老人全年照護”服務，精心打磨四大核心服務功能。首先是老人專屬健康管家。用戶購買了該項服務后，京東家醫會為老人匹配一名專屬的健康管家，這些健康管家均為具備專業醫療背景的醫務人員。在服務正式開始之前，健康管家會主動與下單用戶及用戶指定的服務對象（例如其父親或母親）進行溝通，詢問服務對象的健康情況，包括既往病史、日常飲食作息情況、目前的身體狀況和感受等，并基于此建立健康檔案；溝通方式為電話，更加符合老人的溝通習慣。
近年來，相關部門高度重視家庭醫生服務創新和落地。2022年國家衛生健康委等六部門共同發布的《關于推進家庭醫生簽約服務高質量發展的指導意見》提出，到2035年，我國家庭醫生簽約服務覆蓋率要達到75%以上，基本實現家庭全覆蓋，重點人群簽約服務覆蓋率達到85%以上，滿意度達到85%左右。
